Решение проблем
Ошибка при проверке диктанта
Если при проверке диктанта возникла ошибка, нам понадобится информация о ней. Сделайте скриншот консоли браузера и пришлите его на почту или в Telegram.
Как открыть консоль браузера
- Google Chrome / Microsoft Edge: F12 или Ctrl+Shift+J (Windows/Linux), Cmd+Option+J (Mac)
- Mozilla Firefox: F12 или Ctrl+Shift+K (Windows/Linux), Cmd+Option+K (Mac)
- Apple Safari: сначала включите меню «Разработка» в настройках Safari, затем Cmd+Option+C
- Яндекс Браузер: F12 или Ctrl+Shift+J
Как сделать скриншот
- Windows: Win+Shift+S и выделите область экрана
- Mac: Cmd+Shift+4 и выделите область экрана
Не слышно диктовку
Если при запуске диктанта нет звука, проверьте по порядку:
- Наушники или динамики — убедитесь, что устройство подключено и работает в других приложениях
- Громкость в системе — проверьте, что звук не выключен в операционной системе и в браузере
- Звук в плеере — на вкладке с диктантом убедитесь, что не нажата иконка отключения звука в плеере
- Другой браузер — Chrome, Firefox или Яндекс Браузер обычно работают стабильно
- Другое устройство — если проблема сохраняется, возможно, дело в конкретном диктанте или устройстве
Важно В браузере Opera могут возникать проблемы с воспроизведением аудио. Рекомендуем использовать Chrome, Firefox или Яндекс Браузер.
Если ни одно решение не помогло, обратитесь в поддержку через почту или Telegram.
